Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Menadžer za uspjeh klijenata

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Menadžera za uspjeh klijenata koji će igrati ključnu ulogu u osiguravanju zadovoljstva i dugoročnog uspjeha naših klijenata. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s klijentima, razumijevanje njihovih potreba i pružanje strateških rješenja koja će im pomoći da maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Vaša glavna odgovornost bit će osigurati da naši klijenti dobiju izvanredno iskustvo kroz personaliziranu podršku i proaktivno rješavanje njihovih izazova. Radit ćete usko s prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako biste osigurali da su potrebe klijenata u potpunosti zadovoljene. Također ćete analizirati povratne informacije klijenata i koristiti ih za poboljšanje naših proizvoda i usluga. Idealni kandidat za ovu poziciju ima izvrsne komunikacijske i analitičke vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u radu s klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske korisničke podrške i želite raditi u timu koji cijeni inovacije i izvrsnost, ovo je prilika za vas. Odgovornosti uključuju razvoj strategija za povećanje zadovoljstva klijenata, provođenje redovitih sastanaka s klijentima kako bi se osiguralo da su njihovi ciljevi ispunjeni, te pružanje edukacije i podrške kako bi se osiguralo optimalno korištenje naših proizvoda i usluga. Također ćete biti odgovorni za identifikaciju prilika za unaprjeđenje odnosa s klijentima i povećanje njihove lojalnosti. Kako biste bili uspješni u ovoj ulozi, potrebno je imati iskustvo u radu s klijentima, snažne organizacijske vještine i sposobnost rada u timu. Također je važno imati sposobnost analize podataka i donošenja strateških odluka temeljenih na povratnim informacijama klijenata. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, razumijete važnost korisničkog iskustva i želite biti dio dinamičnog tima koji se fokusira na uspjeh klijenata, prijavite se danas i postanite dio našeg tima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Razvijanje i održavanje snažnih odnosa s klijentima.
  • Proaktivno rješavanje problema i izazova klijenata.
  • Analiza povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
  • Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala vrhunska korisnička podrška.
  • Pružanje edukacije i savjetovanja klijentima o našim proizvodima i uslugama.
  • Identifikacija prilika za povećanje zadovoljstva i lojalnosti klijenata.
  • Izrada izvještaja o uspješnosti klijenata i preporuka za poboljšanja.
  • Sudjelovanje u razvoju strategija za povećanje angažmana klijenata.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u radu s klijentima ili korisničkoj podršci.
  • Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
  • Sposobnost analize podataka i donošenja strateških odluka.
  • Snažne organizacijske i multitasking vještine.
  • Poznavanje alata za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
  • Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
  • Visoka razina empatije i orijentiranost na klijente.
  • Poznavanje tržišnih trendova i konkurencije.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u radu s klijentima?
  • Kako biste riješili situaciju u kojoj klijent nije zadovoljan uslugom?
  • Koje strategije koristite za povećanje angažmana klijenata?
  • Kako biste analizirali povratne informacije klijenata i implementirali poboljšanja?
  • Kako se nosite s više zadataka i prioriteta istovremeno?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili problem klijenta?
  • Kako biste surađivali s drugim timovima kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
  • Koje alate za upravljanje odnosima s klijentima ste koristili?